Điều khoản sử dụng

Dịch vụ Caffibara được vận hành bởi:

• Người vận hành: Phạm Xuân Trường
• Địa chỉ: Phú Trung, Cam Phú, Cam Ranh, Khánh Hòa
• Email liên hệ (gồm cả yêu cầu về dữ liệu cá nhân): cskh@caffibara.deev.io.vn
• Kênh trực tuyến: Trợ giúp & CSKH trong ứng dụng.

Caffibara không bán hàng và không phải đơn vị thuộc các sàn thương mại điện tử (TMĐT) đối tác. Caffibara cung cấp dịch vụ tiếp thị liên kết: bạn mua hàng qua link do Caffibara tạo, sàn TMĐT trả hoa hồng cho Caffibara khi đơn hợp lệ và Caffibara ghi nhận cho bạn một phần hoa hồng đó dưới dạng Capy Xu. Việc mua bán, giao hàng, đổi trả và bảo hành do sàn và người bán chịu trách nhiệm.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi để tạo tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ 18 tuổi đăng ký, Caffibara sẽ khoá tài khoản, xoá dữ liệu theo Chính sách bảo mật và đổi toàn bộ Capy Xu khả dụng cho người đại diện hợp pháp khi có yêu cầu.
• Mỗi người dùng một tài khoản, thông tin khai báo phải chính xác. Bạn đăng nhập bằng email và mật khẩu hoặc bằng tài khoản Google.
• Bạn tự bảo quản mật khẩu và chịu trách nhiệm về hoạt động trên tài khoản của mình.

• Capy Xu là đơn vị ghi nhận phần ưu đãi mà Caffibara cam kết chi trả cho bạn từ hoa hồng sàn TMĐT trả cho Caffibara đối với đơn hàng hợp lệ của bạn.
• 1 Capy Xu = 1 ₫. Capy Xu khả dụng được đổi về tài khoản ngân hàng đứng tên bạn theo đúng tỷ lệ này.
• Capy Xu không phải ví điện tử hay tiền điện tử và không phát sinh lãi. Bạn không thể nạp thêm xu, không thể chuyển xu cho người khác và không thể dùng xu để thanh toán hàng hoá, dịch vụ.
• Capy Xu chỉ được đổi bằng chuyển khoản về tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn.

• Tạm tính: sàn đã ghi nhận đơn qua link của bạn nhưng đơn chưa hoàn tất. Số xu hiển thị lúc này là dự kiến.
• Xu chờ duyệt: sàn đã xác nhận đơn hoàn thành, Caffibara đang đối soát với báo cáo hoa hồng của sàn.
• Xu khả dụng: đơn đã được duyệt, xu được cộng vào Kho xu và có thể đổi về ngân hàng. Chỉ xu khả dụng mới là nghĩa vụ chi trả của Caffibara.
• Đơn bị huỷ, trả hàng hoặc bị sàn đánh giá không hợp lệ trước khi được duyệt sẽ không phát sinh Capy Xu. Đơn đặt không qua link, bị chặn theo dõi hoặc sàn không báo về sẽ không được ghi nhận.
• Tỷ lệ áp dụng cho một đơn là tỷ lệ hiển thị tại thời điểm bạn bấm link tạo đơn đó.

• Bạn đổi Capy Xu khả dụng về tài khoản ngân hàng đứng tên mình khi đạt mức đổi tối thiểu hiển thị trên màn hình Đổi xu. Bạn cần xác thực email trước khi đổi xu.
• Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin nhận tiền. Caffibara có thể yêu cầu xác minh trước khi chi trả.

• Caffibara có thể điều chỉnh tỷ lệ Capy Xu, điều kiện hạng thành viên, mức đổi tối thiểu hoặc các điều khoản này. Thay đổi chỉ áp dụng cho các đơn phát sinh từ ngày hiệu lực, không áp dụng cho đơn đã ghi nhận trước đó.
• Thay đổi được thông báo trong ứng dụng và qua email ít nhất 15 ngày trước ngày hiệu lực, trừ khi thay đổi có lợi hơn cho bạn hoặc do sàn đối tác thay đổi chính sách mà Caffibara không thể kiểm soát. Trong trường hợp sau, Caffibara thông báo sớm nhất có thể.
• Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đổi toàn bộ Capy Xu khả dụng về ngân hàng, kể cả khi thấp hơn mức đổi tối thiểu, mà không mất phí.
• Thay đổi liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân chỉ áp dụng khi bạn đồng ý lại.

• Tạo nhiều tài khoản, tự giới thiệu chính mình hoặc dùng công cụ tự động để tạo đơn, lượt bấm ảo.
• Đặt đơn rồi huỷ hoặc trả hàng có hệ thống để trục lợi.
• Đăng link Caffibara ở nơi vi phạm quy định của sàn hoặc pháp luật, hoặc giới thiệu sản phẩm sai sự thật.
• Can thiệp, dò quét hoặc làm gián đoạn hệ thống.

• Caffibara có thể tạm giữ Capy Xu liên quan khi có căn cứ cho thấy hành vi bị cấm tại Mục 8, ví dụ: sàn từ chối đơn vì gian lận, nhiều tài khoản dùng chung thông tin nhận tiền hoặc cùng thiết bị, tỷ lệ huỷ hoặc trả hàng bất thường.
• Caffibara thông báo lý do tạm giữ qua email trong 03 ngày làm việc.
• Bạn có quyền khiếu nại và gửi giải trình trong 15 ngày kể từ khi nhận thông báo. Caffibara trả lời bằng văn bản trong 07 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại.
• Chỉ các khoản phát sinh trực tiếp từ hành vi vi phạm đã được xác định mới bị huỷ. Các khoản hợp lệ khác vẫn được chi trả.

• Bạn được dùng link Caffibara cho đơn của mình và chia sẻ cho người quen.
• Khi đăng link công khai (mạng xã hội, website, nhóm chat công khai), bạn phải ghi rõ nhãn "Link tiếp thị liên kết" trên bài đăng, giới thiệu trung thực về sản phẩm và tuân thủ quy định của sàn TMĐT.
• Caffibara có thể vô hiệu hoá link bị đăng ở nơi vi phạm quy định của sàn hoặc pháp luật và sẽ báo lý do cho bạn.

• Khi chương trình đang bật, bạn nhận Xu giới thiệu theo tỷ lệ và thời hạn hiển thị tại trang Giới thiệu bạn bè, tính trên Capy Xu của người bạn giới thiệu trực tiếp. Chương trình chỉ có một tầng và không yêu cầu mua hàng để tham gia.
• Không áp dụng cho các tài khoản liên kết với nhau hoặc tự giới thiệu chính mình.
• Xu giới thiệu là thu nhập chịu thuế theo quy định. Caffibara khấu trừ thuế khi pháp luật yêu cầu.

• Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản trong Hồ sơ → Bảo mật hoặc theo hướng dẫn tại trang Xoá dữ liệu.
• Trước khi xoá, Caffibara đổi toàn bộ Capy Xu khả dụng về tài khoản ngân hàng bạn đã khai báo, kể cả khi thấp hơn mức đổi tối thiểu. Xu chờ duyệt được chi trả khi được duyệt, trừ khi bạn chọn từ bỏ bằng văn bản.
• Bản ghi giao dịch cần cho nghĩa vụ kế toán, thuế được lưu ở dạng hạn chế truy cập trong thời hạn pháp luật yêu cầu.

Caffibara không chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hoá, giao hàng, đổi trả của người bán hoặc sàn, cũng như việc sàn thay đổi hay ngừng chương trình hoa hồng. Điều này không loại trừ trách nhiệm của Caffibara đối với lỗi hệ thống, lỗi ghi nhận hoặc lỗi chi trả do Caffibara gây ra. Dịch vụ có thể tạm gián đoạn để bảo trì; Caffibara thông báo trước khi có thể.

Bạn tự chịu nghĩa vụ thuế (nếu có) đối với khoản nhận được. Caffibara khấu trừ, kê khai thay khi pháp luật yêu cầu.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tuân theo Chính sách bảo mật.

• Bạn gửi khiếu nại qua Trợ giúp & CSKH hoặc email cskh@caffibara.deev.io.vn. Caffibara xác nhận đã nhận trong 01 ngày làm việc và tiến hành giải quyết, thương lượng trong 07 ngày làm việc. Quy trình chi tiết tại trang Giải quyết khiếu nại.
• Nếu không thương lượng được, các bên có thể hoà giải qua tổ chức hoà giải hoặc tổ chức xã hội về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hoặc khởi kiện tại Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Điều khoản này được giải thích theo pháp luật Việt Nam. Khi có nhiều cách hiểu, áp dụng cách có lợi cho bạn.

Caffibara không bao giờ yêu cầu bạn chuyển tiền hay cung cấp OTP ngân hàng. Nếu nhận được yêu cầu như vậy dưới tên Caffibara, hãy bỏ qua và báo cho chúng tôi qua cskh@caffibara.deev.io.vn.